Qui nous sommes - Villa Gran Canaria

¿Cómo llego a los apartamentos de lujo?
VillaGranCanaria tiene repartidas por toda Gran Canaria sus apartamentos. No obstante, la isla es un paraíso que a través de su carretera principal GC-1 conecta prácticamente todas las localidades en las que están todos los alojamientos. Hay dos maneras de llegar a Gran Canaria: - Puerto de la Luz: el Puerto de la Luz es uno de los más importantes del Atlántico y de toda Europa, al que constantemente llegan barcos desde diferentes partes del mundo, desde comerciales hasta cruceros. - Aeropuerto de Gran Canaria (LPA): el aeropuerto de la isla es uno de los más relevantes de toda España, siendo uno de los que más turistas recibe del país. Se ubica en la mitad este de la isla, con conexión directa con la GC-1, lo que te permitirá llegar a cada una de nuestros apartamentos de lujo en menos de una hora.
¿Qué precio tienen nuestros apartamentos de lujo?
El precio medio de los apartamentos de lujo disponibles oscilan entre los 150€ y los 300€ la noche, teniendo una media de 4-6 huéspedes. Así puedes disfrutar de unas vacaciones con las mejores prestaciones a un precio asequible.
¿Qué prestaciones tienen nuestros apartamentos de lujo?
- Ubicadas en los mejores lugares para alojarse en Gran Canaria - Completamente equipadas - Servicios extra contratables en todo momento - Los mejores precios para cada tipo de alojamiento - Conexión a Internet, ideal para teletrabajar - Seguro COVID
Qu'est-ce que la VillaGranCanaria ?
VillaGranCanaria est une agence intermédiaire entre le propriétaire et l'invité. Travaillant depuis plus de 40 ans dans le secteur des services et de l'hôtellerie et depuis 2002 spécialisé dans la location de vacances. Nous réalisons une gestion globale selon les besoins de chaque propriétaire. Avec un effectif de près de 30 personnes et une dizaine de postes indirects (piscinistes, jardiniers, entretien, nettoyeurs, etc.).
Quel est l'engagement de VillaGranCanaria ?
Nous vous offrons un dévouement total pour obtenir les meilleurs résultats. Tout cela dans un scénario de transparence et de professionnalisme absolus. Nous nous soucions à la fois du propriétaire et de notre invité toujours dans un équilibre et des résultats optimaux pour les deux parties.
En quoi VillaGranCanaria diffère-t-elle d'une agence immobilière traditionnelle ?
Nous sommes formés par une équipe de spécialistes du secteur du tourisme. Votre maison sera évaluée et gérée par des professionnels non seulement de l'immobilier, mais aussi par des experts du tourisme et de la vente dans ce même domaine.
Dois-je payer quelque chose à l'avance ?
Dans le processus de réservation en ligne, nous demandons toujours un acompte de 30 %. Ce paiement peut être effectué par carte de crédit ou par virement bancaire. La réservation n'est pas considérée comme ferme jusqu'à ce que nous ayons ce signal de notre côté et que vous receviez notre confirmation. Le reste du paiement est effectué avant l'entrée ou le jour même de la remise des clés, à convenir.
Combien de temps puis-je annuler ma réservation sans frais ?
- Jusqu'à 21 jours avant l'arrivée : 0% de pénalité (remboursement intégral des 30% payés au moment de la réservation). - Entre 21 jours et un jour avant l'arrivée : 50% de pénalité (un supplément de 20% sera ajouté aux 30% initiaux pour atteindre un total de 50%). - En cas de non-présentation : 100% de pénalité (perte totale du montant de la réservation).
Je suis arrivé à 17 heures, cela signifie-t-il que je peux partir à la même heure le jour de mon départ ?
Non, l'enregistrement est toujours à 15 heures et le départ à 11 heures. Nous avons une certaine flexibilité, mais votre heure d'arrivée n'a rien à voir avec votre heure de départ. N'oubliez pas que nous pouvons recevoir une réservation pour entrer le jour même de votre départ, et que la maison devra être prête pour leur entrée au plus tard à 15 heures.
Puis-je entrer avant 15h00 ou sortir après 11h00 ?
Tant qu'il n'y a pas de départ le jour même de votre arrivée, il n'y a pas de problème. En d'autres termes, l'enregistrement anticipé ou le départ tardif seront toujours soumis à disponibilité, vous devez donc nous contacter 1 ou 2 jours avant votre enregistrement ou votre départ.
Quand puis-je récupérer la caution ?
Les clients doivent payer un dépôt de garantie variable selon la propriété louée, pour couvrir les éventuels dommages qui pourraient être causés. Ce dépôt sera entièrement remboursé après le départ et est soumis à inspection, il sera toujours remboursé au plus tard 7 jours après le départ. Nous vous recommandons de nous signaler tout ce qui n'est pas en bon état avant les premières 24 heures suivant votre entrée. De cette façon, nous éviterons que tout dommage éventuel ne vous tombe dessus.
La propriété est-elle adaptée aux personnes à mobilité réduite?
Si vous ou un membre de votre famille avez besoin d'une villa accessible, contactez-nous d'abord afin que nous puissions vous conseiller au mieux.
Puis-je amener mon animal de compagnie avec moi ?
Certaines maisons autorisent l'hébergement d'animaux de compagnie, mais d'autres non. Par conséquent, nous vous recommandons de lire attentivement la description de l'hébergement et, en cas de doute, vous pouvez toujours nous demander :) Dans les propriétés qui acceptent les animaux de compagnie, nous demandons un supplément de 50 € par animal et par séjour .
Dois-je payer en cas d'arrivée tardive (après 20h00) ?
Seulement dans les maisons spécifiées.
Serai-je reçu à la maison le jour de mon arrivée ?
Nous vous accueillerons toujours, vous ferons visiter la maison et vous donnerons des conseils utiles sur la région et sur ce qu'il faut faire pendant vos vacances. Si vous arrivez en retard et que votre logement est équipé d'un système d'auto-enregistrement (boîte à clés), nous vous rendrons visite le jour suivant pour compléter la procédure
Quels sont les services non inclus?
Le chauffage de la piscine privée a un coût supplémentaire qui dépendra toujours de chaque maison et de sa taille. Veuillez consulter votre cas particulier, puisqu'il varie de 210 € à 350 € par semaine. Le ménage n'est effectué que pour les séjours supérieurs à 7 nuits et selon le bien loué. Les nettoyages supplémentaires ne sont pas inclus.
Quels sont les services inclus ?
- Literie, serviettes de toilette et serviettes de piscine - Un nettoyage inclus avec changement des serviettes et des draps pour les séjours de plus de 7 nuits, par exemple ; si votre séjour est de 8 nuits, vous aurez un nettoyage intermédiaire le 4ème jour. Pas valable pour les propriétés deLas Palmas Capital - Connexion Wifi - Livraison quotidienne de pain uniquement pour les propriétés de Salobre. - Paquet de bienvenue selon le type de logement - 1 lit d'enfant et 1 chaise haute gratuits par propriété pour les enfants de moins de 2 ans - Si la maison dispose d'un parking ou d'un garage, celui-ci est mis à disposition gratuitement et sans réserve. - Service d'urgence 24 heures sur 24
Est-il nécessaire de signer un contrat d'exclusivité avec VillaGranCanaria ?
Non. Nous signions toujours un contrat de courtage, très simple, avec quelques règles de base pour les cas où nous devions travailler avec des agences mutualisées (nous évitons les disparités de prix et avons besoin d'une synchronisation des calendriers).
Y a-t-il une période de séjour obligatoire?
Dans ce contrat d'intermédiation il est fait mention de la permanence. Tant qu'il n'y a pas de réservations en cours, le contrat peut être résilié. Dans le cas contraire, nous demandons uniquement que les réservations en cours ou un préavis de 4 mois à l'avance soient respectés, afin de pouvoir reloger ceux déjà engagés.
Puis-je annuler notre accord à tout moment ?
Oui, tant que les conditions détaillées dans le contrat sont respectées : ne pas avoir de réservations en cours, les respecter ou les prévenir au moins 4 mois à l'avance.
Est-il obligatoire de contracter tous les services avec VillaGranCanaria ?
Non. Nous nous adaptons aux besoins de chaque propriétaire de manière très personnalisée.
Quelle commission prend VillaGranCanaria ?
Nous facturons 20% et en cas de partage de la propriété avec d'autres agences (Booking, Airbnb, etc.), nous facturons 25%.
Est-ce que VillaGranCanaria prend également une commission pour les services externes que nous devons engager ?
Non. VillaGranCanaria ne facture que les réservations que nous vous donnons déjà clôturées. Nous n'avons pas de partie de tout autre service attaché qui est requis. Le propriétaire paiera toujours le meilleur prix, directement à chaque fournisseur. Nous ne faisons que faciliter et intervenir, mais nous ne facturons jamais rien pour cela.
Est-il nécessaire de signer un contrat d'exclusivité avec vous pour la vente de mon bien ?
NON. Nous ne demandons que de l'honnêteté pendant toute la procédure et que, si elle est vendue par un autre moyen, nous en soyons informés ponctuellement afin de l'annuler de notre catalogue pour ne pas créer de confusion pour nos clients.
Quelle est la commission demandée par VillaGranCanaria ?
Comme toute autre agence immobilière, nos honoraires s'élèvent à 5% de la valeur totale de la vente et nous ne facturons que 3% s'il n'y a pas d'autre collaborateur impliqué dans la vente avec lequel nous devons partager nos honoraires.
Puis-je faire de la publicité pour n'importe quel type de propriété avec vous ?
Nous sommes spécialisés et concentrés sur les produits haut de gamme, car c'est le type de client qui visite notre site web et, par conséquent, nous ne faisons la publicité que de produits présentant certaines caractéristiques.

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